01Kabul, kapsam ve elektronik kayıt
Bu metin, Arabailem platform işletmecisi ile ilgili rolü kendi adına veya temsil yetkisi dahilinde işletmesi adına talep eden kullanıcı arasındaki dijital hizmet kullanımını düzenler. Platform bu metinlerde Arabailem adıyla anılır. Kabul, önceden işaretlenmemiş toplu onay kutusunun kullanıcı tarafından seçilmesi ve ilgili işlemin gönderilmesiyle verilir. Sürüm, metin özeti, sunucu zamanı, kullanıcı ve işlem bağlantısı ispat amacıyla kaydedilir. Sayfayı açmak tek başına kabul değildir.
02Arabailem’in rolü ve iş ilişkisinin bulunmaması
Arabailem, işletmeleri ve kullanıcıları yalnızca uygulama üzerinden buluşturan aracı bir platformdur. Çalışan yalnızca davet eden vale işletmesinin görevlendirmesiyle ve onun talimatlarıyla çalışır. Çalışanın işvereni davet eden işletmedir; Arabailem çalışanın işvereni, asıl işvereni, ortağı, taşeronu veya acentesi değildir. Ücret, sigorta, çalışma süresi, iş sağlığı ve güvenliği ve işçilik alacakları dahil tüm iş ilişkisi yükümlülükleri işletmeye aittir. Çalışan Arabailem adına işlem yapamaz; hesabının onaylanması bir iş ilişkisi doğurmaz.
Platformda yer alan hiçbir servis, oto yıkama, oto kuaför, galeri, satıcı, vale veya otopark işletmesi, mekanik, vale çalışanı ya da başka bir kullanıcı; Arabailem’in çalışanı, ortağı, iştiraki, bağlı ortaklığı, taşeronu, alt yüklenicisi, acentesi, bayisi, temsilcisi veya iş ortağı değildir. Bu kişilerle Arabailem arasında iş, ortaklık, vekalet, acentelik, bayilik, asıl işveren–alt işveren veya ortak çalışma ilişkisi kurulmaz; bir hesabın, profilin, rozetin veya rolün onaylanması bu yönde bir ilişki doğurmaz.
Hiçbir kullanıcı, Arabailem adına veya Arabailem yetkilisiymiş gibi beyanda, taahhütte, sözleşmede veya ödeme talebinde bulunamaz; Arabailem adını, logosunu veya markasını, kendi hizmetinin Arabailem tarafından sunulduğu, güvence altına alındığı veya denetlendiği izlenimini verecek şekilde kullanamaz. “Pro”, “Onaylı” ve “Pro Galeri” gibi etiketler yalnızca uygulama içi paket veya doğrulama durumunu gösterir; kalite, ehliyet, mali yeterlilik, mevzuata uygunluk veya Arabailem tarafından verilmiş bir garanti anlamına gelmez.
03Sorumluluk
Kullanıcılar arasında veya kullanıcılar ile işletmeler arasında gerçekleşen her türlü işlemden, uyuşmazlıktan ve bunlardan doğan doğrudan veya dolaylı zarardan; araç, ürün veya hizmetin ayıplı, eksik, geç ya da hiç teslim edilmemesi, bakım ve onarım hataları, kaza, hasar, çalınma, kaybolma, muhafaza, vale ve otopark olayları, yanlış veya yanıltıcı ilan ve bilgiler, ekspertiz ve fiyat farkları, ödeme ve iade uyuşmazlıkları, araç devri ve mülkiyet sorunları ile iletişim bilgisinin paylaşılmasından sonra yaşananlar dahil olmak üzere Arabailem sorumlu değildir. Kullanıcı, taleplerini işlemin tarafı olan kişiye yöneltir.
Çalışanın görevi sırasında müşteriye, araca veya üçüncü kişilere verdiği zararlardan, işletme ile çalışan arasındaki uyuşmazlıklardan ve iş ilişkisinden doğan her türlü talepten Arabailem sorumlu değildir; bu konularda taraflar kendi aralarında ve ilgili mevzuata göre hareket eder. Bu bölüm; Arabailem’in kasıt veya ağır kusurundan doğan zararlara, kanunen sınırlandırılamayan veya devredilemeyen sorumluluklara, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarına ve hesap ile uygulama altyapısına ilişkin kendi yükümlülüklerine dokunmaz. Hükmün bir kısmının geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.
04Davet ve görev kabulü
Çalışan yalnızca kendisine yöneltilmiş işletme davetini kabul eder. Araç, anahtar ve müşteri verilerini görevi dışında kullanmaz; teslim yetkisini doğrular ve hasar/olayı derhal işletmeye bildirir. İşletmenin güvenlik talimatlarına ve sürüş/teslim kurallarına uyar. Bu kabul Arabailem ile iş sözleşmesi kurmaz; işverenin iş hukuku, ücret, sigorta ve iş güvenliği yükümlülüklerini kaldırmaz.
05Hesap güvenliği ve yetki sınırları
Kullanıcı doğru ve güncel bilgi sağlar; hesabını ve erişim bilgilerini paylaşmaz. İşletme temsilcisi yetkisini, personelin erişim ihtiyacını ve ayrılan personelin erişiminin kaldırılmasını takip eder. Başkasının hesabına, aracına veya belgesine yetkisiz erişim, sahte kayıt ve rolün amacı dışında veri kullanımı yasaktır. Uygulama içindeki rol onayı, mesleki ruhsat veya faaliyete ilişkin resmi izin yerine geçmez.
06Kişisel veriler ve gizlilik
Kullanıcı yalnızca hukuka uygun kaynaktan elde ettiği ve yetkisi bulunan verileri işler. İşletme kendi müşteri ve personeline ilişkin aydınlatma, erişim, saklama ve güvenlik yükümlülüklerini yerine getirir. Arabailem kendi belirlediği hesap ve güvenlik amaçları bakımından veri sorumlusudur; başka işlemlerde tarafların sıfatı gerçek faaliyet ve ayrı veri işleme düzenlemesiyle belirlenir. Bu sözleşme genel veya sınırsız açık rıza oluşturmaz. Ticari iletişim ve zorunlu olmayan çerezler için ayrı, isteğe bağlı tercih gerekir.
07Siber olaylar, veri kaybı ve sorumluluğun sınırları
Arabailem, hukuken ve teknik olarak gerekli idari ve teknik güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür. Hiçbir dijital hizmet mutlak güvenlik, kesintisiz erişim veya verilerin her koşulda kurtarılacağı garantisini vermez. Saldırı, kötü amaçlı yazılım, yetkisiz erişim, veri kaybı veya altyapı arızasının gerçekleşmiş olması tek başına Arabailem bakımından kusursuz sorumluluk veya sınırsız tazminat taahhüdü oluşturmaz.
Arabailem; kendi kusurundan ve kanuni yükümlülüklerini ihlalinden kaynaklanmayan, uygun güvenlik tedbirlerine rağmen önlenemeyen üçüncü kişi saldırıları, kullanıcının parola paylaşımı, kendi cihazındaki güvenlik açığı, yetkisiz personel işlemi veya bağımsız hizmet sağlayıcının fiili nedeniyle doğan kayıplardan, yalnızca uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz. Saldırının niteliği, alınan tedbirler, tarafların kusuru ve zarar ile fiil arasındaki bağ somut olayda değerlendirilir.
Bu hüküm kastı, ağır kusuru, emredici veri güvenliği ve ihlal bildirim yükümlülüklerini, tüketicinin vazgeçilemez haklarını veya kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları ortadan kaldırmaz. Platformun gerekli güvenlik tedbirlerini almaması bir saldırı veya mücbir sebep ileri sürülerek mazur gösterilemez. Geçersiz bir sınırlama, geçerli diğer hükümleri etkilemez.
Kullanıcı, asıllarını saklamakla yükümlü olduğu belgeleri ayrıca muhafaza eder; platform tek arşiv veya kanuni defter yerine geçmez. Güvenlik şüphesinde erişim bilgilerini değiştirir ve destek kanalını bilgilendirir. Arabailem olayı değerlendirir, zararı azaltıcı tedbirleri alır ve gerekli kanuni bildirimleri yapar; bu iş birliği kullanıcıya yüklenen sınırsız bir sorumluluk değildir.
08Ücretler ve üçüncü kişi hizmetleri
Ücretli paketler, süre, dahil olan haklar, vergiler ve varsa yenileme koşulları satın alma ekranında gösterilir. Kullanıcı onayı olmadan bu metin tek başına ücret tahakkuku oluşturmaz. Mağaza ödemelerinde ilgili mağaza süreci uygulanır; tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Fiili araç, parça, bakım, satış, vale ve otopark hizmetlerinin ifası, bunları sunan işletmenin sorumluluğundadır; Arabailem bu hizmetleri ayrıca açıkça üstlenmediği sürece sağlayıcı, sigortacı veya garantör değildir.
09İhlal, askıya alma ve sona erme
Hukuka aykırı kullanım veya güvenlik riski halinde erişim, riskle orantılı biçimde sınırlandırılabilir. Zorunlu ve acil güvenlik halleri dışında kullanıcıya gerekçe ve düzeltme imkanı sağlanır. Hesabın kapanması kanunen saklanması gereken kayıtları derhal silme yükümlülüğü doğurmaz; gereksiz veriler saklama ve imha sürecine alınır. Devam eden işlemler ve kişilerin kanuni talep hakları sona ermez.
10Değişiklikler, başvuru ve uygulanacak hukuk
Esaslı değişiklikler yeni bir sürümle bildirilir ve gerektiğinde yeniden kabul alınır; eski kabul kayıtları yeni sürüm kabul edilmiş gibi değiştirilmez. Türk hukuku uygulanır. Başvurular Arabailem iletişim kanallarından iletilir. Zorunlu arabuluculuk, görevli mahkeme ve tüketici hakem heyeti kuralları ile tüketicinin kendi yerleşim yerinde başvuru hakkı saklıdır. Delil kayıtları kesin ve münhasır delil değildir; tarafların aksini ispat hakkı korunur.