01Politikanın kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, Arabailem web sitesi ve mobil uygulamasını kullanırken hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız KVKK Aydınlatma Metninde ayrıca düzenlenir; bu iki metin birlikte okunmalıdır.
02Topladığımız bilgiler
Hizmeti kullanımınıza göre yalnızca gerekli bilgileri topluruz:
- Doğrudan sizin verdiğiniz bilgiler: ad, e-posta, telefon, şifre, araç ve belge bilgileri, fotoğraflar, randevu ve talepler, ilan ve yorumlar.
- Google ile giriş yaptığınızda Google’ın doğruladığı kimlik, e-posta, ad ve varsa profil fotoğrafı; Google parolanız Arabailem’e iletilmez.
- İşletmelerin sisteme girdiği iş emri, parça, vale ve otopark kayıtları.
- Otomatik toplanan teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, uygulama sürümü, işlem zamanı, hata kayıtları, bildirim tokenı.
- İzin verdiğinizde konum; kamera ve fotoğraf erişimi yalnızca ilgili özelliği kullandığınızda.
03Bilgileri nasıl kullanırız
Bilgileriniz hesabınızı oluşturmak ve korumak, araç ve servis süreçlerini yürütmek, randevu ve iş emri bildirimlerini göndermek, güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, destek taleplerini yanıtlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanılır. Bilgileriniz satılmaz; izniniz olmadan reklam profili oluşturmak veya üçüncü kişilere pazarlama amacıyla verilmez.
04Bilgilerin paylaşımı ve görünürlük
Bilgileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde seçtiğiniz servis, vale, otopark, galeri veya satıcı işletmesiyle ve görevi gereken yetkili personelle paylaşılır. İşletmeler yalnızca kendileriyle ilgili işlem ve araç kayıtlarını görür; tüm araç ve işlem geçmişinize erişemez.
İlanda veya sizin etkinleştirdiğiniz herkese açık profilde gösterilen bilgiler ilgili özellik kapsamında diğer kullanıcılara görünür. Ruhsat ve özel belgeler yalnızca yetkili iş akışlarında kullanılır; ilan oluşturmak bu belgelerin kamuya açılması anlamına gelmez. Yorum gibi herkese açık alanlara telefon, adres, kimlik veya belge görüntüsü yazmayınız.
Kanunen yetkili kurumların talebi halinde ilgili makamlara bilgi verilebilir.
05Hizmet sağlayıcılar ve yurt dışı işleme
Altyapı hizmetleri için Google (Google ile giriş), Firebase / Google Cloud (dosya depolama ve bildirim) ve Resend (e-posta gönderimi) kullanılır; bu sağlayıcılar verileri yalnızca hizmetin gerektirdiği kapsamda işler. Uygulama sunucuları ve veritabanı Türkiye’de barındırılır; sağlayıcı altyapısında yurt dışında işleme olabilir. Yurt dışı aktarım şartları KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmıştır.
Mağaza bağlantıları sizi Apple veya Google sayfalarına yönlendirir; bu sayfalarda veri işleme ilgili platformun politikalarına tabidir. Sitede üçüncü taraf reklam veya davranış izleme kodu kullanılmaz.
06Güvenlik
Verilerinizi korumak için şifreli bağlantı (HTTPS), şifrelerin tek yönlü özetlenmesi, yüklenen dosyaların şifreli depolanması, rol bazlı erişim sınırlaması ve servis kayıtlarının imzalanması gibi önlemler uygulanır. Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir; bu nedenle şifrenizi ve e-posta bağlantılarınızı kimseyle paylaşmayın, ortak cihazlarda oturumu kapatın ve hesabınıza yetkisiz erişim şüphesinde şifrenizi değiştirerek bize bildirin. Veri ihlali halinde mevzuattaki bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.
07Saklama ve hesap silme
Bilgileriniz amaç için gerekli süre ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca tutulur; ayrıntılı süreler KVKK Aydınlatma Metninde yer alır. Hesabınızı uygulamadaki Hesap Silme işleminden silebilirsiniz. Silme sonrasında yasal yükümlülük, devam eden uyuşmazlık veya hakkın korunması için gereken kayıtlar yalnızca bu amaçlarla sınırlı olarak saklanır, diğer veriler silinir veya anonimleştirilir. Hesap silme, devam eden fiziksel bir hizmeti otomatik iptal etmez.
08Telefonda saklanan araç belgeleri
Belge Cüzdanına eklenen kişisel araç belgeleri, kullanıcı hesabı ve araç kimliği bazında yalnızca kullanıcının telefonundaki uygulama deposunda saklanır; Arabailem sunucularına yüklenmez. Bu belgeler cihazlar arasında eşitlenmez. Uygulama verilerinin silinmesi veya cihazın kaybı/değiştirilmesi halinde platformdan geri getirilemez; kullanıcı belge asıllarını ayrıca muhafaza etmelidir. Sahiplik doğrulaması için ayrıca gönderilen ruhsat, iş emri ve hizmet belgeleri ilgili sunucu iş akışına tabidir; kişisel Belge Cüzdanından otomatik paylaşım yapılmaz. Önceki sürümlerde sunucuya yüklenmiş belgeler bu değişiklikle otomatik silinmez veya telefona taşınmaz.
09Çocukların gizliliği
Arabailem 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini toplamaz. Bir çocuğa ait verinin toplandığını fark ederseniz bize bildirin; ilgili veriler silinir.
10Haklarınız ve tercihleriniz
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmıştır. Bildirim, konum, kamera ve fotoğraf izinlerini cihaz ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; işletim sistemi bildirim izni pazarlama izni değildir. Veri taleplerinizi uygulamadaki Bize Ulaşın bölümü veya hesap silme ve veri talepleri sayfası üzerinden iletebilirsiniz.
11Politika değişiklikleri
Bu politika değiştiğinde yeni sürüm ve yürürlük tarihi yayımlanır; önceki sürümler sürüm bağlantısından incelenebilir. Yeni bir açık rıza gerektiren işleme eklenirse ayrıca onayınız alınır.
12Veri sorumlusu ve iletişim
Arabailem platformunu işleten bir ticari unvan veya tüzel kişilik şu an için bulunmamaktadır. Sorumlu kişi/kurum, adres ve iletişim bilgileri belirlendiğinde bu bölümde yayımlanacaktır.
Veri sorumlusu: [VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ DAHA SONRA EKLENECEKTİR]
Adres / e-posta: [VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ DAHA SONRA EKLENECEKTİR]